売場サービス向上プログラム
ミステリーショッパー調査で現状認識・課題抽出
販売員の役割は、
・商品の良さを伝える ・ブランドを体現する ・新規/リピート客獲得
・美容の知識の伝達
など、多岐に渡ります。
ビエナライフスタイル研究所の調査によると、百貨店で化粧品を購入する際に重視しているのは「販売員の質である」という女性が多いのです。
今、消費者は「販売員次第」で購入を決めていると言っても過言ではありません。
ビエナライフスタイル研究所の調査では、調査設計から実施、集計・分析、解決策立案から効果測定までフルサポート致します。
